Spedire un pacco con Mondial Relay è diventato ormai un gesto quotidiano per moltissime persone, ma capita spesso che il momento della stampa dell'etichetta si trasformi in un piccolo ostacolo. Tra file PDF che non si aprono correttamente, formati che sembrano deformarsi in fase di stampa e dubbi su dove recuperare il documento giusto, sono tanti i dettagli che possono creare confusione. In questo articolo vedremo insieme come muoversi passo dopo passo, dal recupero dell'etichetta di spedizione fino alle soluzioni pratiche quando la stampante di casa proprio non vuole collaborare.
Punti salienti
- L'etichetta di spedizione Mondial Relay è un documento obbligatorio che contiene dati essenziali come il codice a barre per il tracciamento e i codici di instradamento.
- È possibile recuperare l'etichetta tramite l'email di conferma, l'account personale sulla piattaforma o gestionali come ShippyPro, entro un limite temporale di novanta giorni.
- Per una stampa corretta, è fondamentale disattivare l'adattamento automatico alla pagina e impostare la stampa in scala reale al cento per cento per evitare distorsioni del codice a barre.
- In caso di problemi tecnici comuni, come l'errore 524, è consigliabile ridurre il numero di etichette selezionate contemporaneamente o verificare le impostazioni di layout del lettore PDF.
- Se non si dispone di una stampante domestica, è possibile utilizzare il QR code presso i punti di ritiro abilitati o usufruire della rete di locker automatizzati per una spedizione digitale.
- Non è consentito modificare manualmente le informazioni sull'etichetta, poiché il formato originale deve rimanere integro per garantire la leggibilità da parte degli scanner logistici.
Come accedere e scaricare la tua etichetta Mondial Relay
Il primo passo per spedire correttamente un pacco consiste nel recuperare il documento generato al momento della creazione dell'ordine. L'etichetta non è un semplice foglio di carta: è un documento standardizzato che contiene i dati del mittente, quelli del destinatario, un codice a barre unico per il tracciamento pacco e i codici di instradamento utilizzati dagli operatori logistici per smistare correttamente la spedizione. Senza questi elementi, il pacco non potrebbe essere identificato né seguito lungo il suo percorso, motivo per cui l'etichetta è considerata obbligatoria in qualsiasi processo di spedizione moderno.
Recuperare l'etichetta dal tuo account o dall'email di conferma
Solitamente il file viene inviato direttamente nella casella di posta elettronica al momento della conferma dell'ordine, ma può anche essere scaricato accedendo al proprio account personale sulla piattaforma. Chi utilizza sistemi di gestione delle spedizioni come ShippyPro ha inoltre la possibilità di organizzare più ordini contemporaneamente, recuperando le etichette dalla sezione dedicata del menu, dove è possibile visualizzare tutte le spedizioni generate e scaricarle in un colpo solo. È bene sapere che i documenti restano disponibili per un periodo limitato, generalmente novanta giorni dalla data di creazione, quindi conviene non aspettare troppo prima di procedere alla stampa.
Verificare il formato corretto del file PDF prima della stampa
Prima di lanciare la stampa è sempre consigliabile aprire il file e controllare che il formato sia quello previsto, evitando ridimensionamenti automatici che potrebbero alterare le proporzioni del codice a barre. Alcuni corrieri e piattaforme permettono anche di passare dal classico formato PDF al formato ZPL, più adatto alle stampanti termiche professionali, ma è importante sapere che questa modifica non è retroattiva e va impostata prima di generare nuove etichette.
Guida passo passo per stampare l'etichetta senza errori
Una volta scaricato il documento, la fase di stampa richiede alcune attenzioni specifiche per garantire che il risultato finale sia leggibile dagli scanner utilizzati nei centri di smistamento. Non è possibile, ad esempio, scrivere a mano l'indirizzo o modificare manualmente le informazioni presenti: l'etichetta deve mantenere il suo formato originale per essere valida.
Impostazioni di stampa consigliate per evitare problemi di dimensione
Nelle impostazioni della stampante è fondamentale disattivare l'adattamento automatico alla pagina, scegliendo invece l'opzione di stampa in scala reale al cento per cento. Questo accorgimento evita che il codice a barre venga rimpicciolito o distorto, rendendo poi difficile la lettura da parte degli operatori. Chi gestisce grandi volumi di spedizioni può selezionare gli ordini tramite il percorso Spedizioni, Ordini, Etichette Generate, per poi cliccare su Stampa Etichette e scegliere l'opzione Stampa in PDF: in questi casi si consiglia di non superare i cento ordini alla volta, per evitare rallentamenti del sistema.
Soluzioni ai problemi comuni durante la stampa dell'etichetta
- Se compare un errore identificato con il codice 524, significa semplicemente che è stato selezionato un numero eccessivo di etichette multiple in un'unica operazione, quindi basta ridurre la selezione.
- Se il documento appare tagliato o fuori margine, occorre controllare le impostazioni del layout di stampa del browser o del lettore PDF.
- Se il codice a barre non viene letto correttamente, meglio verificare che la stampante non sia impostata in modalità risparmio inchiostro.
Cosa fare se non riesci a stampare l'etichetta Mondial Relay
Non tutti dispongono di una stampante a casa, ma questo non deve rappresentare un ostacolo alla spedizione. Il servizio di Mondial Relay, così come altre realtà simili quali InPost, ha pensato a soluzioni alternative pensate proprio per chi si trova in questa situazione, puntando sempre più su una logistica flessibile e accessibile a tutte le esigenze.
Alternative alla stampa domestica: punti di ritiro e servizi di stampa
Molti punti di ritiro offrono un servizio di stampa diretta mostrando semplicemente un QR code generato al momento della creazione della spedizione, permettendo così una modalità di spedizione paperless senza alcun bisogno di portare con sé documenti fisici. In alternativa, per chi preferisce evitare completamente la stampa, esistono gli armadietti automatizzati, veri e propri Locker distribuiti in tutta Europa, che funzionano tramite codice digitale mostrato direttamente dallo smartphone. Attualmente la rete conta oltre undicimila armadietti e settemila punti di ritiro attivi dal martedì al sabato, rendendo la spedizione accessibile praticamente ovunque. È bene ricordare che sia il peso sia le dimensioni del pacco variano in base alla modalità di consegna scelta, quindi conviene sempre verificare questi limiti prima di procedere.
Contattare l'assistenza Mondial Relay per problemi tecnici persistenti
Quando i tempi di consegna previsti, che vanno solitamente dai tre ai cinque giorni lavorativi per le spedizioni nazionali e dai tre ai sei giorni per quelle internazionali, non vengono rispettati, il primo passo è sempre controllare lo stato del tracciamento online. Se il problema persiste, o se la difficoltà riguarda proprio la generazione o la stampa dell'etichetta, l'ultima risorsa resta il contatto diretto con il servizio clienti, che può fornire assistenza personalizzata anche per la gestione dei resi o per la creazione di una nuova etichetta elettronica in caso di smarrimento del documento originale.